O jeito de cuidar das pessoas, marca registrada da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) há cinco décadas, é mais uma vez é destaque nacional. A Cooperativa Médica com sede na região conquistou a maior a média entre todas as 896 operadoras de planos de saúde do Brasil no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2023.

IDSS DA UNIMED VTRP POR DIMENSÃO

1 – IDQS – QUALIDADE EM ATENÇÃO À SAÚDE | Nota: 1,0
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.

2 – IDGA – GARANTIA DE ACESSO | Nota: 0,82
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.

3 – IDSM – SUSTENTABILIDADE NO MERCADO| Nota: 1,0
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.

4 – IDGR – GESTÃO DE PROCESSOS E REGULAÇÃO | Nota: 0,91
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.

5 – BÔNUS: Operadora acreditada Nível I | Acréscimo de 0,30 na nota final 

>>> RESULTADO: IDSS 2023 (Ano-base 2022) = 1,0 (nota máxima e maior média do Brasil)

Para entender melhor o Programa de Qualificação das Operadoras, clique aqui

Para entender melhor o IDSS, acesse este link no site da ANS

Avaliação anual rigorosamente conduzida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o IDSS analisa dimensões que classificam desde a qualidade no atendimento até a sustentabilidade financeira de todo os planos do País.

“Uma conquista tão representativa como esta é motivo de orgulho para nossos médicos cooperados, colaboradores, prestadores de saúde, clientes e para a sociedade como um todo. Obter a melhor nota no IDSS entre todos os planos de saúde do Brasil demonstra a excelência do trabalho realizado diariamente pela nossa Cooperativa. Nosso propósito é ‘cuidar uns dos outros’, e reconhecimentos como este nos mostram que estamos na direção certa”, salienta o presidente da Unimed VTRP, médico Neori Gusson.

Esta é a terceira vez na história que a Unimed VTRP conquista este feito. Em 2012 e em 2018 a Cooperativa também já havia obtido a maior média entre todas as operadoras no IDSS.

O IDSS 2023 marca também a sexta vez consecutiva que a Unimed VTRP conquista a nota máxima no principal índice de avaliação da ANS.

SOBRE O IDSS

O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) avalia anualmente todas as operadoras atuantes no mercado de saúde suplementar por meio de 31 indicadores, classificados em quatro dimensões, que englobam todo o escopo da operação de uma operadora de plano de saúde.

Atualmente, o setor de saúde suplementar é responsável pela cobertura de 26,22% da população brasileira. Segundo os dados do Sistema de Informações de Beneficiários (SIB) apurados em outubro de 2023, o setor conta com 50,8 milhões de beneficiários vinculados a planos com assistência médica e 32,1 milhões a planos com assistência exclusivamente odontológica, o que prova sua relevância do ponto de vista econômico, social e sanitário.

Para o cálculo do IDSS são utilizados dados extraídos dos sistemas de informações da ANS e dos sistemas nacionais de informação em saúde, gerando uma nota para cada operadora, que varia de 0 a 1.

NÍVEL DE EXCELÊNCIA NA PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Um dos pontos avaliados pelo IDSS atualmente é a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários. Com metodologia definida pela ANS, incluindo questionário de perguntas, número de respondentes e outros critérios técnicos, o documento permite uma comparação objetiva dos resultados entre os planos de saúde brasileiros.

Neste quesito, a Unimed VTRP também foi destaque. Entre os beneficiários que responderam à avaliação, 90,53% dos clientes classificaram o plano como “Bom ou Muito Bom”, posicionando o indicador na Zona de Excelência.

Na média, 87,38% dos clientes da Unimed VTRP entrevistados recomendaria o plano para amigos ou familiares. Entre os clientes de planos empresariais, este índice foi de 89,07%, nove em cada dez respondentes, aproximadamente.

A pesquisa, conduzida pela empresa Zoom, contou com uma amostra total de 1100 entrevistas. A margem de erro de 2,9% com nível de confiança de 95%.

UNIMED VTRP EM NÚMEROS

>>> + de 780 médicos cooperados 
>>> 59 municípios em sua área de atuação 
>>> 279 serviços credenciados, entre hospitais, clínicas e laboratórios 
>>> + de 244 mil clientes entre beneficiários de planos de saúde e demais produtos e serviços 
>>> 6 anos consecutivos com nota máxima no IDSS 

Fonte: Relatório de Gestão e Sustentabilidade da Unimed VTRP

50 MIL CLIENTES NO BEM+UNIMED

Para garantir o cuidado de excelência que se reflete em um grau tão alto de satisfação, a Unimed VTRP conta com sua ampla e qualificada rede de atendimento e também com a inovação e tecnologia como aliadas. Neste quesito, outro destaque de 2023 para a Cooperativa foi a marca de 50 mil clientes cadastrados no Bem+, a plataforma exclusiva da Unimed VTRP que reúne toda a jornada de saúde dos clientes de forma segura, com acesso ágil e descomplicado.

Isso significa que cerca de um terço dos clientes de planos de saúde da Unimed VTRP já utiliza a ferramenta para ganhar tempo e resolver quase tudo o que é necessário para cuidar da saúde de forma simples no dia a dia.

Os clientes da Unimed VTRP podem acessar o Bem+ no computador, pelo endereço bemmaisunimed.com.br ou baixar o app para smartphones Android e iOs no endereço unimedvtrp.com.br/aplicativo.

CARTÃO VIRTUAL NA PALMA DA MÃO

Disponível para acesso em computadores, tablets e aplicativo para celulares, a plataforma gera, em tempo real, o cartão virtual do plano, com token de segurança, que garante atendimento seguro em todos os prestadores de saúde da rede da Unimed VTRP.

Desde dezembro, o titular do plano pode ainda gerar também uma versão do cartão do plano em PDF, e compartilhar com os demais dependentes para agilizar o atendimento de todos os beneficiários inclusos.