Código deconduta
Comprometida com a confidencialidade, integridade e o sigilo das informações de seus clientes, a Cooperativa mantém importantes práticas em seus processos.
Canal de Ética
É um canal de comunicação direta com o Comitê de Ética para que colaboradores, cooperados, clientes, fornecedores, prestadores de saúde e empresas terceirizadas possam informar a existência de irregularidades que afetem o clima ético ou outras situações que possam ser analisadas pelo Comitê de Ética.
Privacidade do cliente
Comprometida com a confidencialidade, integridade e o sigilo das informações de seus clientes, a Cooperativa mantém importantes práticas em seus processos.
Médicoscooperados
Na Unimed VTRP, os médicos cooperados são sócios da Cooperativa, prestadores de saúde e podem ocupar cargos de liderança e gestão.
Colaboradores
A pandemia impactou fortemente também o trabalho dos colaboradores da Unimed VTRP em 2020. Para garantir a segurança de todos, foi permitida imediatamente a possibilidade de trabalho remoto (home office), bem como a disponibilização de materiais e mobiliário de apoio.
Prestadores de saúde
A relação com os prestadores de saúde foi muito próxima em 2020. E os resultados desta parceria beneficiaram os clientes da Cooperativa e toda a comunidade. Assim como aconteceu com os médicos, a Cooperativa criou uma métrica com adiantamentos de produção durante o período mais crítico da pandemia, permitindo que hospitais e laboratórios tivessem recursos para se estruturar rapidamente. Estes valores começaram a ser descontados apenas a partir de outubro.
Fornecedores
Os impactos da pandemia foram percebidos também na relação com os fornecedores. Assim como aconteceu com os prestadores de saúde, este público teve importância fundamental no enfrentamento à Covid-19.
Clientes
Para manter o cuidado com os clientes durante a pandemia, a Unimed VTRP mobilizou toda a sua estrutura e criou diversas soluções, todas adaptadas ao momento vivido.
Governo esociedade
A Unimed VTRP manteve-se no seleto grupo das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. A avaliação, que leva em consideração 76 itens que devem ser cumpridos pelas operadoras, foi conduzida pela empresa A4 Quality (homologada junto à ANS para esta auditoria).
