O administrador Marcelo Bernardes é referência quando o assunto é Qualidade. Com um currículo extenso e experiência prática na implementação de Sistemas de Gestão para a Qualidade, ele é lead auditor da série ISO 9000, reconhecido pelo International Register of Certificated Auditors (IRCA) e franqueado do Programa Gaúcho de Gestão pela Qualidade (PGQP) desde 2002. Também preside a Associação Gaúcha pela Qualidade (AGQ). Na última terça-feira, dia 2, ele esteve no Auditório da Unimed para ensinar clínicas, laboratórios e hospitais da região sobre sistemas de Gestão pela Qualidade.

A palestra “Atitudes fazendo a diferença” foi oferecida gratuitamente a tais serviços pela Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP), tendo como objetivo melhorar os serviços prestados pela rede credenciada da região. A intenção é que, no final de cada ano, palestras e minicursos sejam oferecidos. Nos demais meses, o acompanhamento às clínicas, laboratórios e hospitais é realizado através de visitas sistemáticas de avaliação. Com isso, a cooperativa busca estimular a melhoria contínua também dos serviços prestados a não-clientes.

Público significativo esteve presente