Unimed VTRP divulga resultados da Pesquisa de Satisfação 2022

Cooperativa agradece a colaboração e confiança da comunidade; confira aqui os resultados

27 de abril de 2023

Cuidar de você também é valorizar a sua opinião. Por isso, há mais de duas décadas, a Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) realiza pesquisas e disponibiliza canais para ouvir os clientes. E estas informações são extremamente importantes para melhoria dos serviços prestados.

A atual pesquisa, iniciada em março de 2023, seguiu metodologia definida pela ANS, incluindo questionário de perguntas, número de respondentes e outros critérios técnicos. Assim, os índices obtidos pelas operadoras de saúde no Brasil podem ser comparados.

A Unimed VTRP agradece a colaboração e confiança dos clientes e reafirma seu compromisso em oferecer serviços de qualidade, sempre valorizando a relação com o cliente. Prova disso, são os excelentes resultados obtidos nesta pesquisa. Entre os beneficiários que avaliaram o plano, 90,53% dos clientes classificou o plano como “Bom ou Muito Bom”, posicionando o indicador na Zona de Excelência.

Outro destaque é que, na média, 87,38% dos clientes da Unimed VTRP entrevistados recomendaria o plano para amigos ou familiares. Entre os clientes de planos empresariais, este índice foi de 89,07%, ou seja, nove em cada dez, aproximadamente.

A pesquisa, conduzida pela empresa Zoom, contou com uma amostra total de 1100 entrevistas. A margem de erro de 2,9% com nível de confiança de 95%.

Abaixo, é possível conferir os documentos da pesquisa, bem como relatório e parecer de auditoria independente, contratada para avaliar a pesquisa realizada.